Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại liv888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại liv888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địaTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
liv888 Điều khoản sử dụng tại liv888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách liv888 xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc minh bạch: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử trong vòng 90 ngày bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Dưới đây là các kênh liên hệ khi bạn cần trao đổi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích các quy định áp dụng cho giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định từ phía chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh danh tính, khôi phục quyền truy cập hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch bị từ chối.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại liv888, tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản liv888. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị hoàn trả và bạn cần liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi là đồng ý với nội dung mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi chi tiết khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm ảnh chụp giao dịch liên quan từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể từng trường hợp.